Tickets reservieren: Sie reservieren via Kaufleuten-Website Ihr Ticket, bestätigen die Reservation und bezahlen am Veranstaltungstag an der Abendkasse. Wichtig: Die Ticketreservation ist genauso gültig und verbindlich wie ein Ticketkauf. Bei nicht-ausverkauften Veranstaltungen können Sie bis 30 Tage vor der Veranstaltung reservierte Tickets kostenfrei stornieren, danach werden Ihnen die Tickets auch bei Nichterscheinen in Rechnung gestellt.
Tickets kaufen: Sie kaufen Ihr Ticket mit der Kreditkarte oder Twint via Kaufleuten-Website. Die Tickets sind gültig und können nicht mehr retourniert werden.
Was Sie gewählt haben, ist auf dem Ticket ersichtlich.
Bitte überprüfen Sie Ihren Spam, vielleicht ist unsere Nachricht durch den Spamfilter angehalten. Falls Sie Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben haben, versuchen Sie, die Reservation nochmals vorzunehmen.
Sie können sich auch auf unserer Homepage mit Ihrer E-Mail-Adresse einloggen (auf www.kaufleuten.ch oben rechts anmelden-» klicken). In Ihrem Profil sehen Sie alle Ticket-Reservationen und -Käufe.
Dafür loggen Sie sich einfach mit der E-Mail-Adresse, mit der Sie die Tickets reserviert haben, in unser System ein (auf www.kaufleuten.ch oben rechts anmelden-» klicken). Ihre E-Mail-Adresse gilt als Passwort. In Ihrem Profil haben Sie Zugang zu all Ihren Tickets und können diese bei Bedarf erneut herunterladen.
Bis 30 Tage vor dem Event kann die Anzahl der reservierten Tickets bei nicht ausverkauften Veranstaltungen angepasst werden. Dafür loggen Sie sich einfach mit der E-Mail-Adresse, mit der Sie die Tickets reserviert haben, in unser System ein (oben rechts anmelden-») und passen das Kontingent an.
Eine nachträgliche Anpassung ist bei gekauften Tickets leider nicht mehr möglich. Bitte registrieren Sie sich mit einer anderen E-Mail Adresse und nehmen eine neue Reservation oder einen neuen Kauf vor, wenn Sie zusätzliche Tickets erwerben möchten.
Bis 30 Tage vor dem Event können Sie Ihre reservierten Tickets via Link im Mail oder über das Profil auf der Homepage stornieren. Nach dieser Frist sind Ihre Tickets gültig und werden bei Nichterscheinen in Rechnung gestellt. Dies steht so auch in der Ticket-Reservation geschrieben.
Bereits bezahlte Tickets können nicht mehr storniert werden. Sollten Sie verhindert sein, können Sie die Tickets verschenken – unsere Tickets sind nicht persönlich.
Die Tickets vom Kaufleuten können gesplittet, also aufgeteilt, werden. Dies kann jede Person direkt nach dem Ticketkauf oder jederzeit auf dem Profil auf der Webseite selbst machen mit der Funktion «Tickets teilen». Mit dieser Funktion können die Einzeltickets an andere Personen gesendet werden. Das Ticket-Splitting funktioniert nur bei gekauften, nicht bei reservierten Tickets.
Wenn ein Ticket aufgeteilt wird, muss jeder das neue Ticket für den Scan verwenden, auch der Originalkäufer. Das liegt daran, dass das ursprüngliche Ticket nicht mehr gültig ist. Der Originalkäufer muss also die einzelnen Tickets wenn verteilen und nicht das ursprüngliche.
Beim Abschluss einer Ticket-Reservation bestätigt man durch Anklicken des Reservations-Links aktiv, dass man die 30-tägige Stornierungsfrist zur Kenntnis genommen hat und zeigt sich einverstanden, dass nicht eingelöste Tickets nachträglich in Rechnung gestellt werden. Diese Einnahmen kommen den Künstlerinnen und Künstlern zu Gute.
Dieser Reminder geht an alle Gäste der Veranstaltung. Selbstverständlich müssen gewonnene Tickets nicht bezahlt werden. Haben Sie aber Tickets gekauft / reserviert und zusätzlich ein kostenloses Ticket via Verlosung oder Einladung erhalten haben, bleibt die Zahlpflicht für das im regulären Verkaufsprozess gekaufte / reservierte Ticket bestehen.
Im ganzen Kaufleuten Klub und Kultur gilt generell ein Mindestalter von 18 Jahren. Minderjährige Gäste ab 7 Jahren dürfen in Begleitung einer volljährigen Person und mit geeignetem Hörschutz ins Kaufleuten an Kulturveranstaltungen. Das Kaufleuten übernimmt keine Haftung.
Reservierte oder an der Abendkasse hinterlegte Tickets können Sie ab Türöffnung, in den meisten Fällen bei Kulturveranstaltungen ab 19.00 Uhr, beim Eingang des Saals abholen und vor Ort bezahlen.
Ermässigung gibt es nicht bei allen Veranstaltungen. Falls ermässigte Tickets im Verkauf sind, dann ist die Art der Ermässigung bei der jeweiligen Veranstaltung online auf www.kaufleuten.ch deklariert. Bitte weisen Sie an der Abendkasse den Ausweis vor, der Sie zur Vergünstigung berechtigt.
Wir sind weitestgehend rollstuhlgängig. Bitte kaufen Sie für sich und Ihre Begleitperson jeweils ein Stehplatz-Ticket bei Konzerten, resp. ein Parkett-Sitzplatzticket bei bestuhlten Veranstaltungen.
Bitte melden Sie sich etwa eine Woche vor dem Anlass auf kultur@kaufleuten.ch, damit wir Sie am Veranstaltungstag zu Ihrem Platz begleiten können.
Bestellen Sie Ihren Gutschein ganz unkompliziert auf der Webseite. Wenn Sie eine kleinere Stückelung als 50-Franken-Schritte wünschen, kontaktieren Sie uns gerne via Mail an info@kaufleuten.ch. Die Gutscheine können Sie direkt online per Kreditkarte oder Twint bezahlen und werden Ihnen anschliessend umgehend per Post zugestellt. Gutscheine können nur für die Schweiz bestellt werden. Sollten Sie keine Kreditkarte zur Hand haben oder weitere Fragen haben, melden Sie sich bitte unter info@kaufleuten.ch.
Bitte beachten Sie, dass wir kein Rückgeld auf Gutscheine geben können, deshalb empfehlen wir Ihnen, eine kleine Stückelung in 50er-Schritten zu bestellen, damit Sie den Gutscheinbetrag schrittweise einlösen können.
Bitte wählen Sie die Option der Ticket-Reservation und begleichen Sie den Betrag an der Abendkasse mit Ihrem Gutschein. Sollte die Ticketreservation bei der Wunschveranstaltung nicht möglich sein, wenden Sie sich bitte per Mail an kultur@kaufleuten.ch und wir kümmern uns darum.
Beim Stellen eines Kaufantrags wird der Betrag auf der Kreditkarte oder auf einem anderen Zahlungsmittel wie TWINT vorab autorisiert. Dies ist noch keine definitive Buchung. Die definitive Buchung wird erst vorgenommen, wenn man die Kaufanfrage auf der Webseite bestätigt hat. Bitte kehren Sie nach der Bestätigung im Zahlungsmittel zurück auf unsere Webseite, tragen Sie Ihre Personalien ein, um ein Profil zu erstellen und bestätigen Sie ganz unten mit dem roten Button «Kauf abschliessen» den Kaufantrag. Dann erhalten Sie sofort Ihre Tickets als PDF zum Herunterladen und eine Bestätigungsmail. Wenn Sie diese Bestätigungsmail nicht erhalten haben, auch nicht im Spam, dann war der Kauf nicht erfolgreich und die Transaktion wird innert 24 Stunden vom Zahlungsmittel abgebrochen.
Die Verlosungen werden in Absprache mit den Veranstaltungspartner:innen und Künstler:innen in der Regel bis spätestens eine Woche vor der Veranstaltung aufgelöst. Bitte beachten Sie, dass gewonnene Gratis-Eintritte nicht mit bereits gekauften / reservierten Tickets kumulierbar sind.
Bei uns gilt bei allen Veranstaltungen freie Sitzplatzwahl in der entsprechenden Kategorie. Für unsere Package-Gäste mit vorgängigem Abendessen im Restaurant sowie für Restaurant-Gäste, die reguläre Sitzplätze unter dem gleichen Namen wie die Restaurant-Reservation gebucht haben, reservieren wir Premium-Sitzplätze mit bester Sicht namentlich im Saal.
Es gibt bei Kaufleuten Kulturveranstaltungen in den meisten Fällen eine bewachte Garderobe gegen Bezahlung. Sollte die Garderobe für Gäste nicht geöffnet werden, können Sie Rücksäcke und grössere Taschen auch in den Saal mitnehmen. Im Klub gibt es immer eine bewachte Garderobe.
Bei bestimmten Veranstaltungen im Klub dürfen unsere Gäste nach dem Abendessen im Restaurant gratis eintreten, zum Beispiel bei ‚Hyper2000′ und der ‚Disco Party‘.
Bei anderen Veranstaltungen können Sie sich telefonisch oder vor Ort informieren.
Gerne bewirten wir auch grössere Gruppen mit Menü für bis zu 60–70 Personen, sei es ein Teamessen, eine Geburtstagsfeier oder ein Jahrestag. Unser Restaurant und unser Team heissen Sie herzlich willkommen. Für Buchungen bitten wir Sie, uns eine E-Mail an restaurant@kaufleuten.ch zu schreiben.
Wir freuen uns, Sie bald bei uns begrüssen zu dürfen.
Ja, das ist möglich. Auf unserer Speisekarte finden Sie auch Gerichte, die für verschiedene Nahrungsmittelintoleranzen geeignet sind. Falls mehrere Unverträglichkeiten bestehen, bitten wir Sie, uns diese vorgängig telefonisch oder per E-Mail mitzuteilen. Unser Ziel ist es, dass Sie unser Restaurant mit einem rundum positiven kulinarischen Erlebnis in Erinnerung behalten.
Sämtliche Notausgänge, Brandmeldeanlage, Rauchmelder und Fluchtwege werden im Kaufleuten einer jährlichen, periodische Kontrolle der Feuerpolizei unterzogen. Alles ist durch die Feuerpolizei und der Gebäudeversicherung mit Verfügungen amtlich abgenommen. Zudem finden tägliche interne Stichkontrollen in allen Räumen statt.
Bei einer Evakuation wie z.B. in einem Brandfall wird das Gebäude akustisch durch Alarmsirenen aber auch visuell durch Blitzleuchten und Notlichtanlagen alarmiert und zeitgleich gehen alle Notausgänge automatisch auf. Das geschulte Personal weist dann alle Gäste in Ruhe und systematisch Richtung Aussensammelplatz. Die Aussensammelplätze befinden sich am Pelikanplatz und am Talacker.
Ja, im Kaufleuten stehen diverse exklusive Räumlichkeiten zur Verfügung: Klubsaal, Festsaal, und Lounge. Diese können – abgängig von Verfügbarkeit, Anlassgrösse und Format – exklusiv gemietet und individuell kombiniert werden. Als Outdoor-Möglichkeit in den Sommermonaten kann zudem unsere Terrasse im Innenhof jeweils von Sonntag bis Mittwoch genutzt werden. Unser Event-Team berät Sie gerne dabei, die optimalen Optionen für Ihre Veranstaltung zu finden.
Das Kaufleuten eignet sich für eine Vielzahl von Eventformaten: von Galadinner, Konferenzen und Präsentationen über lockere Apéros mit DJ, After-Work-Partys im Sommer und öffentlichen Veranstaltungen mit Ticketverkauf. Dank der unterschiedlichen Räumlichkeiten lassen sich sowohl kleinere als auch grössere Anlässe massgeschneidert umsetzen.
Das Catering kann direkt übers Kaufleuten gebucht werden. Ausserdem haben wir diverses Mobiliar für verschiedenste Eventformate im Haus – sei es für Konferenzen mit Theaterbestuhlung, Apéros mit Stehtischen und Lounges oder Bankette mit Gala-Bestuhlung. Auch Licht- und Präsentationstechnik ist verfügbar, um die sich unser langjähriger Technik-Partner Invasion Veranstaltungstechnig GmbH kümmert. Falls weitere Wünsche für Mobiliar – oder auch im Bereich Entertainment oder Dekoration bestehen – können diese Bedürfnisse gerne berücksichtigt werden. Wir vermitteln gerne erfahrene und zuverlässige Partner, wobei Sie Ihre eigenen Kontakte selbstverständlich miteinbringen dürfen.
Ja, wir arbeiten gezielt mit energieeffizienter Technik wie z.b. LED Beleuchtung im ganzen Kaufleuten, Wärmerückgewinnung bei Grossanlagen, Gebäudeleitsystem für Heizung und Lüftung und mit Erdgas. Zudem führen wir seit nun 10 Jahre eine kantonale Zielvereinbarung für Grossverbraucher für massnahmenbasierte Reduktion des Energieverbrauchs.
Das Fundbüro ist jeweils montags zwischen 11 und 17 Uhr geöffnet. An diesem Tag sind wir per Mail unter fundbuero@kaufleuten.ch oder telefonisch unter 044 225 33 12 erreichbar, ansonsten werden E-Mails nur sporadisch gelesen. Bitte teilen Sie uns eine Beschreibung und/oder die Garderobennummer mit.
Abholungen sind nur montags mit Terminvereinbarung (von 11 und 17 Uhr) an der Nüschelerstrasse 15 möglich.
Bitte beachten Sie, dass Fundgegenstände nicht versendet werden können und nur während 4 Wochen aufbewahrt werden. Nicht abgeholte Gegenstände werden wir nach vier Wochen ohne Einwilligung für wohltätige Zwecke spenden. Wir bitten Sie, die Frist von 4 Wochen einzuhalten und Ihre Gegenstände rechtzeitig vor Ort abzuholen.